会社概要

商号等

ZuluTrade Japan株式会社 金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第1058号
加入協会/一般社団法人日本投資顧問業協会

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英文名

ZuluTrade Japan Co.,Ltd.

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お問い合わせ


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当社が加入している金融商品取引業協会

一般社団法人日本投資顧問業協会(会員番号012-02360)


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本社所在地

東京都世田谷区北沢3-2-11 レガーロ東北沢3F


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設立

2006年10月19日


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投資顧問業登録日

2007年1月26日


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資本金

950万円


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取引銀行

みずほ銀行町田支店


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当社の苦情処理措置について

当社は、「苦情処理規程」を定め、お客様等からのお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。 当社の苦情等の申出先は、以下の苦情等の申出先のとおりです。
当社への連絡方法及び苦情等の申出先
以下の電話番号、e-メールアドレスにご連絡ください。
電話番号 03-5738-5117
e-メールアドレス mail@zulutrade.co.jp
また、苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。
①お客様からの苦情等の受付
②苦情等の内容、利用者の意向等の確認と記録
③社内担当者からの事情聴取と解決策の検討
④解決案のご提示・解決
当社は、上記による苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体は、当社が加入している一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
HPアドレス http://www.finmac.or.jp/
住所 〒103-0025 東京都中央区茅場町2-1-13
電話 0120-64-5005(フリーダイヤル)
9:00~17:00(土日祝休み)
同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは同センターにご照会下さい。
①お客様からの苦情の申立
②会員業者への苦情の取次ぎ
③お客様と会員業者との話合いと解決


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当社の紛争解決措置について

当社は、上記の特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。同センターは、当社が加入している一般社団法人日本投資顧問業協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続が行われます。当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出下さい。
同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは同センターにご照会下さい。
①お客様からのあっせん申立書の提出
②あっせん申立書受理とあっせん委員の選任
③お客様からのあっせん申立金の納入
④あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取
⑤あっせん案の提示、受諾


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Tel

03-5738-5117


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投資助言報酬などその他事項

お申込み欄に掲載している契約締結前の書面をご覧ください。



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